Вопросы и ответы

Что такое Лукино?

Лукино - это частное фермерское хозяйство, расположенное в тульской области в 150 км от Москвы. Созданная в 2010 году, ферма уже сегодня кормит более тысячи московских семей продуктами собственного производства. Мы не стремимся к росту объемов, наша цель - честный качественный продукт.

Лукино — это прямая поставка от фермы до покупателя. Без посредников.

Как мы работаем

Вы заказываете, мы готовим и привозим.

1. Для доставки в понедельник заказы принимаются до 20:00 субботы.
2. Для доставки в среду заказы принимаются до 20:00 понедельника.
3. Для доставки в пятницу заказы принимаются до 20:00 среды.
4. Для доставки в субботу заказы принимаются до 20:00 четверга.

Продукты честные и чистые

Это подтвердит и любая независимая лаборатория, и ваш организм. Не кладем никаких химических добавок и консервантов, не удобряем почву химикатами, не обрабатываем пестицидами. Можете приехать и убедиться.

А можете заказать пробник с молочными продуктами. В его составе домашний сыр, товорог, сметана, сливочное масло и творожная масса с изюмом, кефир и простокваша. Стоимость такого набора всего 690 рублей, а вопросов он снимет множество. 

Про доставку

Заказы привозим с 9 утра до 7 вечера, 4 раза в неделю: по понедельникам, средам, пятницам и субботам. Точка самовывоза работает с 12 дня до 8 вечера в понедельник, среду и пятницу.

Стандартная стоимость доставки внутри МКАД — 250 рублей. Заказы за МКАД тоже доставляем и стоимость зависит от расстояния — 40 рублей за километр + 250 рублей. Ну и если вы забираете из точки самовывоза – это совершенно бесплатно.

Про оплату

Тут все просто. Получили заказ, убедились, что все в порядке и заплатили. Есть у нас и расчет банковскими карточками на сайте. Векселя и прочие денежные суррогаты не принимаем.

Возврат товаров (надлежащего и ненадлежащего качества)

Друзья! Ферма Лукино кормит людей с 2009 года. За это время мы научились не только производить отличные продукты, но и хранить, фасовать, упаковывать и доставлять с соблюдением всех правил контроля качества. Тем не менее, если у Вас возникнут какие-либо нарекания по качеству продукции, мы безоговорочно вернем Вам деньги в обмен на товар.
Претензии по качеству принимаются в течении 5 дней с момента доставки продуктов.

Внимание! Правило обмена и возврата не действует в отношении продуктов, срок годности которых меньше 3-х дней. Такие продукты подлежат возврату только в момент приемки их у курьера. Для этого при получении заказа нужно открыть пакет, проверить качество и свежесть продуктов и принять решение о покупке. Вернуть продукты со сроком годности менее 3-х дней после покупки не получится. Благодарим Вас за понимание.

Сообщить о любой проблеме можно либо по телефону +7 (495) 177-55-77, либо письмом на почту руководству: ek@lukino.ru. Фотография к отзыву или претензии сильно поможет при решении вопросов.

Фронтовики:
Евгений
Глава фермерского подворья
Ольга 
Принимает заказы и пожелания
Эдуард 
Отвечает за удобную доставку
Наша служба доставки:
Равшан
Вадим
Сергей
Тимофей
Андрей
Фермерский спецназ:
Наталья
Управляющая фермой — справа
Николай
Муж. Отец. Водитель
Анна Алексеевна
Молочных дел мастер
Майя
Консервный гений
Валентина
Молочная фея
Ольга
Дою коров, кормлю телят
Татьяна
Козье молоко — ее рук дело
Сергей
Соберу УАЗ за час
Андрей
Повелитель кролей и курей
Виталий и Наталья
Вдвоем против 8000 цыплят
Михаил
Быка за рога
Сергей
Я отвечаю за баранов
Хуршид
Лучший плотник на свете

Мы гарантируем, что личные данные пользователей, полученные в результате взаимодействия со сторонними сервисами и сайтами, не будут разглашены или переданы третьим лицам